اگر پس از خرید با ایراد غیرعادی یا مشکلی در محصول مواجه شدید، مسیر بررسی و خدمات پس از فروش را از این صفحه دنبال کنید.
خدمات پس از فروش بر اساس نوع ایراد، نحوه استفاده و وضعیت فعلی محصول بررسی می‌شود. در بسیاری از موارد، تصاویر واضح از بخش موردنظر می‌تواند به تشخیص اولیه کمک کند. اگر نیاز به بررسی فیزیکی محصول باشد، پشتیبانی مراحل ارسال را به شما اعلام خواهد کرد.
مشکلاتی که ممکن است به ساختار، دوخت، اتصال یا اجزای اصلی محصول مرتبط باشند.
مواردی که از روی تصویر قابل تشخیص نیستند و نیاز به مشاهده فیزیکی محصول دارند.
مشکلاتی که ممکن است با روش صحیح نگهداری، تمیزکاری یا مراقبت از چرم مرتبط باشند.
برای شناسایی سریع خرید و محصول.
مدل دقیق کفشی که نیاز به بررسی دارد.
مشکل از چه زمانی و در چه شرایطی مشاهده شده است.
عکس نزدیک و کامل از بخش موردنظر محصول.
موضوع را همراه با شماره سفارش برای پشتیبانی ارسال کنید.
اطلاعات و تصاویر محصول توسط تیم مربوطه بررسی می‌شود.
در صورت نیاز، نحوه ارسال محصول برای بررسی دقیق اعلام می‌شود.
پس از بررسی، نتیجه و خدمات قابل ارائه به شما اعلام خواهد شد.
چرم طبیعی می‌تواند دارای تفاوت‌های جزئی در بافت، خطوط سطح، رنگ یا انعطاف باشد. این تفاوت‌ها در بسیاری از موارد بخشی از ماهیت طبیعی متریال هستند و به‌تنهایی به معنی نقص محصول محسوب نمی‌شوند.
اگر مشکل بدون نیاز به ارسال محصول قابل حل باشد، راهنمای لازم در اختیار شما قرار می‌گیرد.
در صورت امکان و متناسب با نوع ایراد، شرایط تعمیر یا اصلاح محصول بررسی می‌شود.
در موارد دیگر، راهکار نهایی با توجه به وضعیت محصول و نتیجه بررسی کارشناسی اعلام خواهد شد.
شماره سفارش، شرح مشکل و تصاویر محصول را آماده کنید و با پشتیبانی در ارتباط باشید.
