سؤالات متداول

محصول موردنظر را انتخاب کنید، در صورت وجود گزینه‌های محصول مانند سایز یا رنگ را مشخص کنید، سپس محصول را به سبد خرید اضافه کرده و مراحل ثبت سفارش را تکمیل کنید.

بله. موجودی محصولات ممکن است بر اساس فروش و شرایط روز تغییر کند. وضعیت قابل سفارش بودن محصول در همان زمان خرید ملاک بررسی سفارش است.

برای خرید عمده می‌توانید از بخش همکاری و فروش عمده سایت استفاده کنید و متناسب با نیازتان درخواست لیست قیمت یا پیش‌فاکتور ثبت نمایید.

بهتر است طول پای خود را مطابق راهنمای سایز اندازه‌گیری کنید و سپس آن را با اطلاعات مدل موردنظر مقایسه نمایید. در صورت وجود راهنمای اختصاصی برای یک مدل، همان راهنما اولویت دارد.

انتخاب به فرم پا، نوع مدل و قالب کفش بستگی دارد. اگر مطمئن نیستید، قبل از خرید از پشتیبانی درباره همان مدل راهنمایی بگیرید.

از صفحه ثبت درخواست خدمات پس از فروش گزینه «تعویض سایز» را انتخاب کنید و سایز فعلی و سایز موردنظر را ثبت نمایید. امکان تعویض پس از بررسی شرایط محصول و موجودی مشخص می‌شود.

سفارش ابتدا بررسی می‌شود، سپس پس از آماده‌سازی و بسته‌بندی وارد فرآیند ارسال خواهد شد. جزئیات روش ارسال مطابق شرایط سفارش مشخص می‌شود.

اطلاعات سفارش و شماره سفارش را نگه دارید. بسته به روش ارسال، اطلاعات لازم برای پیگیری سفارش در اختیار شما قرار خواهد گرفت.

وضعیت بسته و محصول را مستند کنید و در صورت مشاهده مشکل، تصاویر واضح تهیه کرده و موضوع را از طریق بخش خدمات مشتریان مطرح نمایید.

خیر. ثبت فرم به معنی دریافت درخواست است. شرایط سفارش و وضعیت محصول ابتدا بررسی می‌شود و نتیجه نهایی بعد از بررسی اعلام خواهد شد.

خیر. ابتدا از صفحه ثبت درخواست مرجوعی اطلاعات را ارسال کنید. اگر نیاز به ارسال فیزیکی محصول باشد، روش ارسال پس از بررسی اولیه اعلام می‌شود.

اگر هدف شما فقط تغییر سایز همان محصول است، مسیر «تعویض سایز» در فرم خدمات پس از فروش مناسب‌تر است.

برای همه موارد الزاماً لازم نیست، اما اگر درخواست مربوط به ایراد، آسیب یا مغایرت است، تصاویر واضح می‌توانند به بررسی دقیق‌تر کمک کنند.

وارد صفحه ثبت گارانتی شوید و شماره موبایل و کد گارانتی محصول را وارد کنید. سامانه پس از راه‌اندازی کامل بخش استعلام، اعتبار کد را بررسی خواهد کرد.

ابتدا کد را دوباره با دقت بررسی کنید. اگر کد صحیح وارد شده اما همچنان مشکل وجود دارد، موضوع را برای پشتیبانی ارسال کنید.

در صفحه خدمات پس از فروش گزینه «درخواست تعمیر» را انتخاب کنید و توضیحات و تصاویر محصول را ارسال نمایید.

خیر. ابتدا وضعیت محصول و نوع درخواست بررسی می‌شود و امکان یا نحوه ارائه خدمات بعد از بررسی مشخص خواهد شد.

روش مراقبت به نوع چرم بستگی دارد. برای اطلاعات کامل درباره تمیزکردن، خشک‌کردن و نگهداری به راهنمای مراقبت از چرم مراجعه کنید.

استفاده از حرارت مستقیم می‌تواند به ساختار و ظاهر چرم آسیب بزند. بهتر است محصول در شرایط مناسب و بدون حرارت مستقیم خشک شود.

لزوماً خیر. چرم صاف، فلوتر، میلینگ و جیر ممکن است به روش‌ها و محصولات متفاوتی نیاز داشته باشند. قبل از استفاده، سازگاری محصول مراقبتی با جنس چرم را بررسی کنید.

چرم طبیعی می‌تواند در بافت، رگه‌ها و ظاهر سطح تفاوت‌هایی داشته باشد. این موضوع به‌تنهایی الزاماً نشانه وجود ایراد در محصول نیست.