اگر سایز مناسب نبود یا محصول نیاز به بررسی داشت، شرایط و مراحل ثبت درخواست را اینجا به‌صورت شفاف مشاهده کنید.
برای اینکه فرآیند تعویض یا مرجوعی سریع‌تر انجام شود، محصول باید در شرایط مناسب باقی مانده باشد. مهم‌ترین موضوع این است که کفش بیرون از منزل استفاده نشده و ظاهر، زیره و بسته‌بندی آن تا حد امکان سالم باشد.
اگر بعد از دریافت سفارش درباره سایز مطمئن نیستید، کفش را فقط داخل منزل و روی یک سطح کاملاً تمیز امتحان کنید. این کار کمک می‌کند در صورت نیاز به تعویض سایز، محصول همچنان شرایط لازم برای بررسی را داشته باشد.
شماره سفارش و دلیل درخواست خود را اعلام کنید.
در صورت نیاز، تصاویر محصول برای بررسی اولیه درخواست می‌شود.
فقط پس از هماهنگی، محصول را طبق راهنمای اعلام‌شده ارسال کنید.
پس از بررسی، نتیجه تعویض، مرجوعی یا راهکار مناسب اعلام می‌شود.
در صورت سلامت محصول و موجود بودن سایز جایگزین، امکان بررسی تعویض سایز وجود دارد.
اگر محصول با ایراد ظاهری یا نقص غیرعادی دریافت شد، موضوع را در اسرع وقت به پشتیبانی اعلام کنید.
وضعیت محصول و علت درخواست بررسی می‌شود و نتیجه مطابق شرایط فروشگاه اعلام خواهد شد.
مسئولیت و نحوه محاسبه هزینه حمل برای تعویض یا مرجوعی، بر اساس علت درخواست، وضعیت سفارش و نتیجه بررسی تعیین می‌شود.
در صورت تأیید مرجوعی و وجود شرایط بازپرداخت، فرآیند بازگشت وجه مطابق رویه مالی فروشگاه انجام می‌شود.
برای جلوگیری از تأخیر یا ایجاد مشکل در شناسایی مرسوله، قبل از هرگونه ارسال برگشتی ابتدا با پشتیبانی هماهنگ کنید و اطلاعات لازم را دریافت کنید.
شماره سفارش و اطلاعات محصول را آماده کنید و با پشتیبانی در ارتباط باشید.
