اگر نیاز به بازگرداندن محصول دارید، ابتدا اطلاعات سفارش و دلیل مرجوعی را ثبت کنید تا شرایط درخواست بررسی و ادامه مسیر به شما اعلام شود.
ثبت فرم به واحد خدمات کمک می‌کند پیش از ارسال فیزیکی محصول، وضعیت سفارش، دلیل درخواست و شرایط کالا را بررسی کند. در صورت تأیید ادامه فرآیند، نحوه ارسال یا اقدام بعدی به شما اعلام خواهد شد.
برای بررسی مرجوعی، اطلاعات خرید و دلیل بازگشت محصول باید تا حد امکان دقیق ثبت شود.
اطلاعات سفارش و دلیل درخواست را تکمیل کنید و در صورت نیاز تصاویر محصول را پیوست نمایید.
محصول دریافتی با مشخصات یا محصول ثبت‌شده در سفارش متفاوت است.
محصول دارای مسئله‌ای است که نیاز به بررسی واحد خدمات دارد.
اگر فقط نیاز به سایز دیگری دارید، مسیر تعویض سایز ممکن است مناسب‌تر باشد.
اگر دلیل دیگری دارید، آن را به‌صورت کامل در توضیحات فرم ثبت کنید.
اطلاعات درخواست و دلیل مرجوعی برای بررسی ارسال می‌شود.
سفارش، وضعیت محصول و توضیحات ثبت‌شده بررسی می‌شوند.
اگر نیاز به دریافت محصول باشد، روش و اطلاعات ارسال اعلام می‌شود.
نتیجه و ادامه فرآیند مطابق شرایط درخواست به مشتری اعلام می‌شود.
ثبت درخواست مرجوعی به‌تنهایی به معنی تأیید بازگشت وجه نیست. ابتدا سفارش و شرایط محصول بررسی می‌شود و سپس نتیجه نهایی اعلام خواهد شد.
ابتدا فرم مرجوعی را ثبت کنید. اگر نیاز به دریافت فیزیکی محصول باشد، روش و اطلاعات ارسال بعد از بررسی اولیه توسط واحد خدمات اعلام خواهد شد.
موضوع را برای پشتیبانی توضیح دهید تا مسیر مناسب خدمات مشخص شود.
