اطلاعات سفارش خود را وارد کنید تا آخرین وضعیت ثبتشده
و مراحل طیشده سفارش را مشاهده کنید.
پیگیری سریع
ببینید سفارش شما در چه مرحلهای قرار دارد
برای مشاهده وضعیت سفارش، اطلاعات موردنیاز را در بخش پیگیری وارد کنید.
نتیجهای که نمایش داده میشود بر اساس آخرین وضعیت ثبتشده برای سفارش شما خواهد بود.
اطلاعات لازم
اطلاعات سفارش را دقیق وارد کنید
برای اینکه سفارش صحیح پیدا شود، اطلاعاتی که هنگام خرید ثبت کردهاید
را بدون تغییر وارد کنید.
قبل از پیگیری
شماره یا شناسه سفارش را آماده کنید.
اطلاعات خرید را دقیق وارد کنید.
از اطلاعات همان سفارش استفاده کنید.
در صورت عدم نتیجه، دوباره اطلاعات را بررسی کنید.
نکته
اگر سفارش پیدا نشد اما از ثبت آن مطمئن هستید، شماره سفارش را برای پشتیبانی ارسال کنید.
رهگیری آنلاین
پیگیری وضعیت سفارش
اطلاعات موردنیاز را وارد کنید و آخرین وضعیت سفارش را مشاهده نمایید.
از این فرم جهت پیگیری وضعیت سفارش استفاده نمایید.
مسیر سفارش
سفارش معمولاً چه مراحلی را طی میکند؟
۱
ثبت سفارش
اطلاعات سفارش در سیستم ثبت میشود.
۲
بررسی سفارش
اطلاعات سفارش برای آمادهسازی بررسی میشود.
۳
آمادهسازی
محصول برای بستهبندی و ارسال آماده میشود.
۴
ارسال
سفارش وارد فرآیند ارسال و تحویل میشود.
۵
تحویل
سفارش پس از طی فرآیند ارسال به گیرنده تحویل میشود.
وضعیتهای رایج
هر وضعیت چه مفهومی دارد؟
سفارش ثبت شده
سفارش در سیستم ثبت شده و در انتظار بررسی یا ورود به مرحله بعدی است.
در فرآیند ارسال
سفارش از مرحله آمادهسازی عبور کرده و وارد مسیر ارسال شده است.
تحویلشده
بر اساس آخرین وضعیت ثبتشده، سفارش به مرحله تحویل رسیده است.
سفارش پیدا نمیشود؟
ابتدا اطلاعات واردشده را دوباره بررسی کنید. اگر همچنان نتیجهای مشاهده نمیکنید،
برای پیگیری دقیقتر اطلاعات سفارش را در اختیار پشتیبانی قرار دهید.
شماره سفارش را بررسی کنید.
اطلاعات ثبتشده هنگام خرید را استفاده کنید.
از وارد کردن فاصله یا کاراکتر اضافی خودداری کنید.
در صورت نیاز تصویر یا رسید سفارش را آماده داشته باشید.
برای بررسی توسط پشتیبانی
شماره سفارش و شماره موبایل ثبتشده هنگام خرید را آماده داشته باشید.
سؤالات پرتکرار
درباره پیگیری سفارش
برای پیگیری سفارش چه اطلاعاتی لازم است؟
اطلاعات موردنیاز توسط سامانه رهگیری نمایش داده میشود.
بهتر است شماره سفارش و اطلاعات ثبتشده هنگام خرید را در دسترس داشته باشید.
چرا سفارش من پیدا نمیشود؟
ابتدا اطلاعات واردشده را بررسی کنید. اگر اطلاعات صحیح است و همچنان نتیجهای مشاهده نمیشود،
شماره سفارش را برای پشتیبانی ارسال کنید تا امکان بررسی بیشتر وجود داشته باشد.
وضعیت سفارش چه زمانی تغییر میکند؟
وضعیت نمایشدادهشده بر اساس آخرین اطلاعات ثبتشده برای سفارش است و با ثبت مرحله جدید
در فرآیند سفارش بهروزرسانی خواهد شد.
اگر سفارش ارسال شده باشد، کد رهگیری را هم میبینم؟
اگر سیستم رهگیری و روش ارسال، اطلاعات رهگیری را برای سفارش ثبت کرده باشند،
این اطلاعات میتواند همراه وضعیت سفارش نمایش داده شود.
در پیگیری سفارش مشکل دارید؟
شماره سفارش را آماده کنید و موضوع را با پشتیبانی در میان بگذارید.